Bij Fjorhome staat klanttevredenheid voorop. Ben je niet volledig tevreden met je aankoop? Dan staan wij klaar om je te helpen.
Retourneren
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Om in aanmerking te komen voor retourzending, gelden de volgende voorwaarden:
- Het artikel is ongebruikt en in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen.
- Het artikel zit, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
- Je beschikt over een aankoopbewijs of factuur.
Belangrijk: Neem vóór het retourneren altijd eerst contact met ons op via [email protected]. Onze klantenservice zal je voorzien van de benodigde retourinstructies en het juiste retouradres. Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming kunnen mogelijk niet worden geaccepteerd.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor eigen rekening van de klant, tenzij het gaat om:
- Een beschadigd artikel
- Een defect product
- Een verkeerd geleverd product
In die gevallen neemt Fjorhome B.V. de retourkosten voor haar rekening.
Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een bevestiging per e-mail. Indien je retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: Houd rekening met maximaal 7 werkdagen verwerkingstijd voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je betaalprovider.
Vertraagde of Ontbrekende Terugbetaling
Heb je na de verwachte termijn nog geen terugbetaling ontvangen? Volg dan onderstaande stappen:
- Controleer eerst je bankrekening opnieuw.
- Neem contact op met je creditcardmaatschappij — het kan even duren voordat een terugbetaling zichtbaar wordt.
- Neem contact op met je bank — verwerkingstijden kunnen verschillen.
Als je bovenstaande stappen hebt doorlopen en de terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact op via [email protected].
Omruilingen
Artikelen worden alleen vervangen als ze defect of beschadigd zijn. Wil je een defect artikel omruilen voor exact hetzelfde product? Neem dan contact op met ons via [email protected].
Vindbaarheid van dit beleid
Deze retour- en terugbetalingsvoorwaarden zijn te allen tijde te raadplegen via de footer van onze website. We raden je aan deze goed door te lezen voordat je een bestelling plaatst.
Vragen?
Onze klantenservice staat voor je klaar!
📧 E-mail: [email protected]
📞 Telefoon: +31 (0)853332936
🌐 Website: https://fjorhome.com
🏢 Adres: Rechtzaad 15, 4703RC Roosendaal, Nederland
📁 KvK-nummer: 96026243