FAQ’s
Bestellen
Wij verzenden al onze bestellingen met betrouwbare verzendpartners. We streven ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren, meestal binnen 2 tot 5 werkdagen.
Gratis verzending op alle bestellingen. – Wij verzenden milieubewust; sommige producten, zoals planken, worden in meerdere delen verzonden om verpakkingsmateriaal te besparen. – Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen.
Op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland en België. We werken eraan om in de toekomst onze verzendingen uit te breiden.
Betaling
Wij maken gebruik van iDEAL – Creditcard (Visa, Mastercard, American Express) – PayPal – Klarna Achteraf Betalen – Bancontact
Ja, wij accepteren internationale creditcards via onze betalingspartner Mollie.
Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw. Je ziet de btw-specificatie terug op je factuur.
Verzenden & retourneren
Je kunt je product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact met ons op via [email protected] voor verdere instructies.
Na ontvangst en controle van het retourpakket verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer gewijzigd worden.
Heb je nog vragen? Ons team staat voor je klaar! Stuur een e-mail naar [e-mailadres] of neem contact met ons op via social media.